1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann den Schritten zur Kaufabwicklung auf unserer Website.
2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@ozelies.com. Nach dem Versand können wir Ihre Bestellung weder ändern noch stornieren.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.), PayPal.
4. Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll geschützt. Wir verwenden sichere Zahlungsdienste, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
5. Wie sind Ihre Lieferzeiten?
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Belgien : 2 bis 4 Werktage
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Europa : 4 bis 7 Werktage
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International : 7 bis 15 Werktage
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link zur Verfolgung Ihres Pakets.
7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist ungetragen und in seinem Originalzustand.
8. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@ozelies.com, um Anweisungen und die Adresse zur Rücksendung zu erhalten. Wir führen Sie durch den Prozess.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich die Antwort auf meine Frage nicht finde?
Sie können uns per E-Mail unter contact@ozelies.com kontaktieren. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.