Rückgabe und Umtausch – Ozelies

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, besteht kein Grund zur Sorge: Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit , eine Rücksendung vorzunehmen oder einen Umtausch zu beantragen.

🔁 Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

• Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein.

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit allen intakten Etiketten erfolgen.

• Bei Rücksendungen muss ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Kassenbon) beiliegen.

⚠️ Ausverkaufte oder personalisierte Artikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht , außer im Falle eines Defekts.

📦 Rückgabeverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@ozelies.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

2. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen und die Rücksendeadresse.

3. Senden Sie Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung zurück.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

🔄 Börsen

Sollten Sie einen Umtausch (Größe, Farbe, identischer Artikel) wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Der Umtausch erfolgt nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.

💸 Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.